Юзабилити сайта

Юзабилити (от англ. usability - удобство использования) - это степень, в которой сайт может быть использован определенными пользователями для достижения поставленных целей с эффективностью, продуктивностью и удовлетворенностью. Проще говоря, это то, насколько ваш сайт удобен для посетителей.

Согласно исследованию Nielsen Norman Group, 88% пользователей не возвращаются на сайт после негативного опыта взаимодействия. Это значит, что плохое юзабилити может убить ваш бизнес, даже если у вас лучший продукт на рынке.

Основные аспекты юзабилити

• Навигация: Пользователь должен легко находить нужные разделы.
• Скорость загрузки: Медленный сайт - это потеря клиентов.
• Простота оформления заказа: Минимум шагов, максимум удобства.
• Адаптивный дизайн: Сайт должен корректно отображаться на всех устройствах.
• Читаемость контента: Текст должен быть понятным и легко воспринимаемым.

Навигация: как не потерять пользователя

Навигация - это основа юзабилити. Если пользователь не может найти нужный раздел, он уйдет. Пример плохой навигации - сайт, где меню скрыто за тремя кликами, а поисковая строка спрятана в углу. Хороший пример - Amazon. Все категории товаров доступны с главной страницы, а поисковая строка всегда на виду.

Совет: используйте хлебные крошки (breadcrumbs) - они помогают пользователю понять, где он находится и как вернуться назад.

Пример улучшения навигации

Скорость загрузки: почему каждая секунда на счету

Скорость загрузки сайта - это не просто технический параметр, а фактор, напрямую влияющий на поведение пользователей. Согласно исследованию Google, 53% мобильных пользователей покидают сайт, если он загружается дольше 3 секунд.

Как ускорить сайт?

• Используйте кэширование.
• Оптимизируйте изображения.
• Минимизируйте CSS и JavaScript.

Пример ускорения сайта

Один из наших клиентов, интернет-магазин, сократил время загрузки с 5 до 2 секунд. Результат? Конверсия увеличилась на 30%, а отказы снизились на 25%.

Простота оформления заказа: минимум шагов, максимум результата

Для интернет-магазинов процесс оформления заказа - это ключевой этап. Если он сложен, пользователь просто уйдет. Пример идеального процесса - Zappos. Всего три шага: выбор товара, ввод адреса и оплата. Ничего лишнего.

Совет: удалите все необязательные поля в форме заказа. Чем меньше данных нужно ввести, тем выше вероятность завершения покупки.

Пример улучшения процесса заказа

Адаптивный дизайн: почему мобильная версия важна

Согласно данным StatCounter, более 50% трафика приходится на мобильные устройства. Если ваш сайт не адаптирован под смартфоны, вы теряете половину потенциальных клиентов.

Пример хорошего адаптивного дизайна - BBC. На любом устройстве сайт выглядит идеально, сохраняя все функции.

Пример внедрения адаптивного дизайна

После внедрения адаптивного дизайна на сайте одного из наших клиентов, мобильный трафик увеличился на 40%, а конверсия - на 25%.

Читаемость контента: как сделать текст удобным для восприятия

Контент - это основа сайта. Но если текст трудно читать, пользователь уйдет. Пример идеального контента - сайт Apple. Простые фразы, крупный шрифт, минимум технических терминов.

Совет: используйте подзаголовки, списки и короткие абзацы. Это делает текст более структурированным и удобным для чтения.

Пример улучшения читаемости

Заключение: юзабилити как искусство

Юзабилити сайта - это как искусство приготовления кофе. Можно использовать дорогие зерна, но если вы пережарите их или нальете в неудобную чашку, вкус будет испорчен. Так и с сайтом: даже самый качественный контент и функционал не спасут, если пользователю неудобно.